Politica de anulare comandă
Ultima actualizare: 15 septembrie 2025
Comenzile efectuate pe premiumlashconference.ro au ca obiect servicii digitale și acces la un eveniment online cu dată fixă. Regula generală și excepțiile aplicabile sunt descrise mai jos.
1) Eveniment cu dată fixă – excepție de la retragere
Conform legislației UE/RO privind protecția consumatorilor, serviciile de agrement/activități de timp liber care prevăd o dată sau o perioadă de executare specifică sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Biletele pentru Premium Lash Conference Online intră în această categorie.
2) Conținut digital livrat imediat
Pentru pachetele care includ conținut digital (ex.: înregistrări, materiale) livrat imediat după confirmarea plății, dreptul de retragere nu se aplică dacă prestarea a început cu acordul expres al clientului și cu confirmarea că înțelege pierderea dreptului de retragere.
3) Anulări inițiate de Organizator
- În cazul unei anulări integrale, vom oferi la alegere: reprogramare, acces la înregistrări sau rambursare (parțială/totală, după caz).
- În cazul unei reprogramări, biletele rămân valabile; dacă nu poți participa la noua dată, ne poți scrie pentru opțiuni alternative.
4) Transfer și înlocuire participant
La cerere, putem permite transferul biletului către altă persoană înainte de startul evenimentului, cu notificare pe email și în limitele operaționale ale platformei.
5) Erori de plată / comenzi duplicate
Pentru plăți duble sau erori tehnice confirmate de procesatorul de plăți, efectuăm rambursarea sumei încasate în mod necuvenit.
6) Cum soliciți o analiză a cazului
Trimite un email la office@premiumlashevent.ro cu: numele, emailul folosit la comandă, numărul comenzii și descrierea situației. Echipa noastră va verifica și îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil.